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牙科医生在扩大牙科诊所的运营规模之前，必须首要重视的是老客户的问题。牙科诊所开发新客户的成本是维护老客户的3-10倍，所以如果老客户维护不好，回头率低，那么建议牙科医生就不要急于扩店了。
事实上，牙科诊所在扩店之前，需要谨记这五个事项，才能将相关工作顺利的开展下去。接下来就让我们一起来看看吧：
1.组建有技术协会服务的牙科团队
牙科诊所扩店的目的是增加收入，但是增加收入的前提是升级牙科医生团队的人员。没有牙科医生，你就不能为客户解决好口腔问题，没有服务型人才，客户就不会信任你。
2.牙科必须有完善的牙科运营资金链
想象资金链断裂的后果吗？扩店后，资金链会更加复杂，严重影响牙科诊所的操作。所以牙科诊所想要扩店就必须保证有完善的运营资金链。
3.以新的营销方式吸引更多的客户
牙科诊所创新的营销方式也可以让客户有良好的体验，也是提高后期回头客的重要手段之一。牙科可以更换传统的感谢礼物，不要总是送和口腔相关的礼物，可以送丝巾、花、印刷牙科logo等，这些小细节都能打动客户。
除了传统媒体的宣传，还可以增加更多宣传渠道，利用新媒体，吸引年轻人等主流消费群体。
4.牙科可以设计新岗位，使业绩翻倍
很多牙科医生不擅长市场营销，如果有一名牙科洽谈师就会有很多好处，一是可以解放牙医的嘴，不需要牙医来解决沟通问题；二是可以解决牙科医生收入低的问题。
牙医收入分配相对均衡，有效减少了牙科内部矛盾。既然要扩店，保证门诊利润比以前增长是正常的，就不要让扩店成为新的内耗方式，得不偿失。
5.重视新顾客，不妨先关注老客户
牙科诊所很难开发新客户，从而维护老客户很重要。所以无论是定期回访还是按时回访，牙科都应确保客户信息的详细记录，最好为负责回访和回访的员工设计一个特殊的评估系统。为了解决客户的问题，牙科诊所需要定期召开客户分析会议，并根据客户的问题制定具体可行的解决方案。
